POLITIQUE D'EXPEDITION ET DE RETOUR

POLITIQUE D'EXPEDITION NATIONALE

TEMPS DE TRAITEMENT DES ENVOIS

SLA (Accord de Prestation de Service): Nous traitons généralement les commandes du Lundi au Vendredi. Les commandes passées avant 12 heures du soir HNE sont traitées le jour même. Les commandes passées après 12 heures du soir HNE ou pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Pendant les périodes de forte demande, le traitement des commandes peut être retardé. Nous vous demandons d'être patient pendant ces périodes car nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans les délais. Vous pouvez vérifier le statut de notre traitement en temps réel ici. 

L'expédition express en 2 jours est disponible pour certains Codes Postaux aux Etats-Unis. Les commandes d'Expédition Express en 2 Jours seront traitées selon le même SLA (Accord de Prestation de Service) que celui décrit ci-dessus et seront livrées en 2 jours ouvrables.

Nous sommes en mesure de livrer à des adresses postales et des boîtes postales aux Etats-Unis. L'acheteur est responsable de fournir l'adresse postale correcte.

Les colis expédiés par DHL seront remis au bureau de poste local pour la livraison.

Commandes expédiées en Alaska et à Hawaï: Ces commandes peuvent nécessiter un délai de livraison supplémentaire de 2 à 3 jours.

Vous recevrez les informations de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée.

TARIFS D'EXPEDITION ET ESTIMATIONS DE LIVRAISON

Les frais d'expédition sont calculés lors du passage à la caisse, en fonction du lieu d'expédition et du poids total de la commande.

DOUANES, DROITS ET TAXES

SoapCover n'est pas responsable des éventuels droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Nous percevons les taxes de vente requises par la loi dans chaque Etat Américain.

DOMMAGES

SoapCover n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur ou notre équipe d'assistance directement pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les produits endommagés avant de déposer une réclamation.

POLITIQUE D'EXPEDITION INTERNATIONALE

Tous les colis, sauf indication contraire, une fois traités, sont envoyés par DHL, United States Postal Service Priority International ou Express Mail International. Les numéros de suivi sont indiqués, mais le service postal n'autorise généralement pas le suivi de ce numéro tant que le colis n'a pas été livré. Veuillez noter que des ajustements mineurs du tarif d'expédition peuvent être nécessaires en fonction du pays d'expédition et des tarifs d'expédition en vigueur.

**Veuillez prévoir au moins 2 à 3 semaines pour la livraison des commandes internationales.

L'acheteur est responsable du paiement de tous les tarifs, taxes et droits applicables. Nous ne calculons pas et ne collectons pas les tarifs, les taxes ou les droits de douane auprès de vous. Il incombe à l'acheteur de vérifier les réglementations et politiques nationales et locales du pays de réception et de s'y conformer. Il incombe à l'acheteur de s'assurer que son Service des Douanes local autorise l'envoi de nos produits dans votre pays et de connaître les droits ou tarifs douaniers applicables à la livraison. Nous ne fournirons pas de remboursement sur l'expédition du colis si vous refusez le colis ou s'il est refusé par la douane en raison des réglementations et des taxes ou droits. Si le colis est saisi par la douane pour une raison quelconque et que le colis ne nous est pas retourné, nous ne pourrons pas effectuer de remboursement.

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous offrons une garantie de satisfaction à 100 % pendant 30 jours ou Votre Argent est Remboursé. Contactez-Nous pour toute Demande de Retour

Articles Non Retournables:

* Cartes cadeaux

* Produits logiciels téléchargeables

Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat (dans la plupart des cas, nous sommes en mesure d'identifier votre commande initiale grâce à l'adresse électronique ou au nom complet utilisés lors de la commande).

Dans Certaines Situations, seuls des Remboursements Partiels sont Accordés : (Si applicable)

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Articles en Solde (Si applicable)

Les offres groupées spéciales en vente ne peuvent pas être remboursés partiellement. Si un remboursement est demandé conformément à notre politique de garantie de remboursement de 30 jours pour une offre groupée en vente spéciale, tous les articles de l'offre groupée doivent être retournés pour un remboursement intégral.

Remboursements (si applicable)

Une fois votre retour reçu dans notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu et inspecté votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial.

Remboursements tardifs ou manquants (si applicable)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire ou de carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, veuillez contacter votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

Expédition

Pour renvoyer vos produits, veuillez les envoyer par la poste à:

USA: 11007 NW 122ND St, Medley, FL 33178
Europe: AFS All Freight Service: GmbH Krieger Str. 16 D - 51147 Köln, Germany
UK: JUST IN TIME LTD, Unit 5 Peartree Business Centre Harlow-Essex CM20 2DB
Canada: 401 Clayson Road Toronto, Ontario M9M 2H4<

Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Le délai d'acheminement de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition.

International

Tous les colis, sauf indication contraire, une fois traités, sont envoyés par DHL, United States Postal Service Priority International ou Express Mail International. Les numéros de suivi sont indiqués, mais le service postal n'autorise généralement pas le suivi de ce numéro tant que le colis n'a pas été livré. Veuillez noter que des ajustements mineurs du tarif d'expédition peuvent être nécessaires en fonction du pays d'expédition et des tarifs d'expédition en vigueur..

**Veuillez prévoir au moins 2 à 3 semaines pour l'arrivée des commandes internationales.

L'acheteur est responsable du paiement de toutes les taxes ou droits applicables. Nous ne calculons ni ne collectons les taxes ou droits d'importation auprès de vous. Il est de la responsabilité de l'acheteur de vérifier les réglementations et politiques locales et de s'y conformer. Il incombe à l'acheteur de s'assurer que le service des douanes autorise l'envoi de nos produits dans votre pays et de connaître les droits ou taxes applicables à la livraison. Nous ne fournirons pas de remboursement sur l'expédition du colis si vous refusez le colis ou s'il est refusé par la douane en raison des réglementations et des taxes ou droits. Si le colis est saisi par la douane pour une raison quelconque et que le colis ne nous est pas retourné, nous ne pourrons pas effectuer de remboursement..